Politique de confidentialité

KD Driver / KDRIVE accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients, prospects et visiteurs.

La présente politique de confidentialité explique quelles informations peuvent être collectées lors de l’utilisation du site KDRIVE, pourquoi elles sont collectées, comment elles sont utilisées, à qui elles peuvent être transmises et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

KD Driver / KDRIVE
Exploitant : Karamba DIABY – Entrepreneur individuel
SIREN / RCS : 852 641 000 R.C.S. Lyon
Adresse : 4 rue d’Aguesseau, 69007 Lyon, France
Activité : Transport de personnes avec chauffeur – VTC
E-mail : contact@kdrive-vtc-lyon.fr
Téléphone : 06 88 86 34 19

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

KD Driver / KDRIVE limite la collecte de données personnelles aux informations nécessaires à la gestion des demandes, des réservations et des prestations de transport.

Selon votre utilisation du site et les services demandés, les données suivantes peuvent notamment être collectées :

• nom et prénom ;
• numéro de téléphone ;
• adresse e-mail ;
• adresse ou lieu de prise en charge ;
• adresse ou lieu de destination ;
• date et heure de prise en charge ;
• nombre de passagers ;
• nombre et type de bagages ;
• catégorie ou type de véhicule demandé ;
• options et besoins particuliers associés à la course ;
• informations relatives à une réservation pour un tiers ;
• numéro de vol lorsque la réservation concerne un aéroport ;
• numéro ou informations de train lorsque cela est pertinent ;
• informations nécessaires à la facturation ;
• contenu des messages adressés via les formulaires du site ;
• certaines données techniques relatives à l’utilisation du site, telles que le navigateur, le type d’appareil ou les pages consultées.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées afin de :

• traiter une demande de renseignement ou de réservation ;
• calculer ou présenter une estimation de trajet ;
• organiser une prestation de transport VTC ;
• confirmer une réservation ;
• communiquer avec le passager avant, pendant ou après une course ;
• transmettre au chauffeur les informations nécessaires à la réalisation du trajet ;
• envoyer des informations ou notifications relatives à une réservation ;
• assurer le suivi administratif et commercial des prestations ;
• établir des factures et justificatifs ;
• répondre aux demandes adressées au service client ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• prévenir les erreurs, abus ou utilisations frauduleuses ;
• mesurer la fréquentation et les performances du site ;
• améliorer l’expérience utilisateur et les services proposés.

4. Bases juridiques des traitements

Selon la nature du traitement, KD Driver / KDRIVE peut traiter vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• L’exécution de mesures précontractuelles : lorsque vous demandez un renseignement, un tarif, une estimation ou une réservation.
• L’exécution d’un contrat : lorsque vous réservez une prestation de transport VTC.
• Le respect d’obligations légales : notamment en matière comptable, fiscale ou réglementaire.
• L’intérêt légitime de KD Driver / KDRIVE : pour sécuriser son site, prévenir les abus, gérer son activité et améliorer ses services.
• Votre consentement : lorsque celui-ci est requis pour l’utilisation de certains traceurs, outils ou traitements spécifiques.

5. Destinataires des données personnelles

Les données collectées sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui ont besoin d’en prendre connaissance pour assurer le fonctionnement du service ou réaliser la prestation demandée.

Elles peuvent notamment être communiquées :

• à KD Driver / KDRIVE ;
• au chauffeur chargé de la course ;
• à un chauffeur partenaire lorsque son intervention est nécessaire à la réalisation de la prestation ;
• aux prestataires d’hébergement et d’infrastructure technique ;
• aux prestataires de base de données et services backend ;
• aux prestataires de messagerie et de notification ;
• aux prestataires de paiement lorsqu’un paiement en ligne est proposé ;
• aux prestataires de mesure d’audience ;
• aux autorités administratives, fiscales, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi l’impose.

KD Driver / KDRIVE ne vend pas les données personnelles de ses clients ou prospects et ne commercialise pas les coordonnées collectées sur son site auprès de sociétés tierces.

6. Chauffeurs partenaires

Dans certaines situations, notamment pour assurer la disponibilité d’un véhicule ou la bonne exécution d’une réservation, une course peut être confiée à un chauffeur partenaire.

Dans ce cas, seules les informations strictement nécessaires à l’organisation et à la réalisation du trajet peuvent être communiquées au chauffeur concerné.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

• le nom du passager ;
• un numéro de téléphone permettant de le joindre ;
• le lieu de prise en charge ;
• la destination ;
• la date et l’heure du trajet ;
• le nombre de passagers ;
• les éventuelles informations utiles à la prestation.

Ces informations sont communiquées exclusivement dans le cadre de l’organisation et de l’exécution de la prestation de transport concernée.

7. Paiement en ligne

Lorsque le paiement en ligne est proposé sur le site, les transactions peuvent être traitées par un prestataire de paiement spécialisé.

KD Driver / KDRIVE n’a pas vocation à enregistrer directement les informations bancaires complètes du client telles que le numéro intégral de sa carte bancaire ou son cryptogramme.

Les données nécessaires au paiement sont alors traitées conformément aux conditions et à la politique de confidentialité du prestataire de paiement concerné.

8. Durée de conservation des données

KD Driver / KDRIVE conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de ses obligations légales.

• Les demandes de contact et de renseignements sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à leur suivi.
• Les données relatives aux réservations sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation, au suivi et à la gestion de la prestation.
• Les données utilisées dans le cadre de la relation commerciale peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi de cette relation.
• Les factures et documents comptables sont conservés pendant les durées prévues par la législation applicable.
• Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

9. Hébergement et prestataires techniques

Pour assurer le fonctionnement du site, la gestion des réservations, les communications et la mesure de son audience, KD Driver / KDRIVE utilise différents prestataires techniques.

9.1 Vercel – Hébergement et déploiement du site

Vercel Inc.
440 N Barranca Avenue #4133
Covina, CA 91723
États-Unis
E-mail relatif à la confidentialité : privacy@vercel.com

Vercel fournit notamment l’infrastructure permettant l’hébergement, le déploiement et la mise à disposition de l’application web KDRIVE.

9.2 Supabase – Base de données et services backend

Supabase, Inc.
548 Market St, Suite 74567
San Francisco, CA 94104
États-Unis
E-mail relatif à la confidentialité : privacy@supabase.com

Supabase fournit des services techniques nécessaires au fonctionnement de KDRIVE, notamment des services de base de données et de backend.

Des informations relatives aux utilisateurs et aux réservations peuvent être enregistrées ou traitées via cette infrastructure lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service.

9.3 Twilio – SMS et notifications

Twilio Ireland Limited
78 Sir John Rogerson’s Quay
Dublin 2, D02 R296
Irlande
E-mail relatif à la confidentialité : privacy@twilio.com

Twilio peut être utilisé par KD Driver / KDRIVE pour transmettre des SMS et autres communications directement liés à la gestion d’une réservation.

Lorsque ce service est utilisé, certaines informations nécessaires à l’envoi du message peuvent être traitées par Twilio, notamment le numéro de téléphone du destinataire, les informations techniques liées à l’envoi et le contenu de la notification.

9.4 Google Analytics – Mesure d’audience

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlande

KD Driver / KDRIVE peut utiliser Google Analytics afin de mesurer la fréquentation du site et de mieux comprendre la manière dont il est utilisé.

Ces informations permettent notamment de mesurer les visites, les pages consultées, les parcours de navigation, les interactions avec le site et certaines conversions.

KD Driver / KDRIVE configure, lorsque cela est techniquement disponible et pertinent, les paramètres permettant de limiter les informations collectées et de réduire l’identification directe des visiteurs.

9.5 PlanetHoster – Nom de domaine et services associés

PlanetHoster Inc.
4416, rue Louis-B.-Mayer
Laval, Québec H7P 0G1
Canada

PlanetHoster peut intervenir dans la gestion technique du nom de domaine et de certains services associés à KDRIVE.

10. Mesure d’audience

KD Driver / KDRIVE utilise ou peut utiliser des outils de mesure d’audience afin de comprendre comment les visiteurs utilisent son site, mesurer ses performances et améliorer l’expérience proposée.

Ces outils peuvent notamment traiter :

• les pages consultées ;
• la durée et le déroulement d’une visite ;
• la provenance générale de la visite ;
• le type d’appareil utilisé ;
• le type de navigateur ;
• certaines interactions avec les pages et formulaires ;
• certaines actions considérées comme des conversions.

Ces informations permettent à KD Driver / KDRIVE d’évaluer l’efficacité du site et de ses actions de communication et d’acquisition.

11. Cookies et autres traceurs

Le site KDRIVE peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que des outils permettant notamment d’assurer la sécurité, de mémoriser certaines préférences et de mesurer l’utilisation du site.

Certains traceurs sont indispensables au fonctionnement technique du site.

Lorsque la réglementation l’exige, les traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires sont utilisés conformément aux règles applicables en matière de consentement.

Lorsque des outils de gestion des préférences sont proposés sur le site, l’utilisateur peut les utiliser afin de modifier ses choix.

12. Sécurité des données

KD Driver / KDRIVE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les informations personnelles contre notamment :

• l’accès non autorisé ;
• la divulgation non autorisée ;
• l’altération ;
• la perte ;
• la destruction ;
• l’utilisation abusive.

L’accès aux informations personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour traiter les réservations, réaliser les prestations ou assurer le fonctionnement des services techniques de KDRIVE.

KD Driver / KDRIVE applique également un principe de minimisation des données afin de limiter la collecte aux informations nécessaires à son activité.

Aucun système informatique ne permettant de garantir une sécurité absolue, KD Driver / KDRIVE veille à adapter ses mesures de protection aux risques identifiés et aux outils utilisés.

13. Transferts internationaux de données

Certains prestataires techniques utilisés par KD Driver / KDRIVE sont établis ou disposent d’infrastructures situées en dehors de l’Espace économique européen.

Cela peut notamment concerner des prestataires situés aux États-Unis ou au Canada.

Lorsque des données personnelles font l’objet d’un transfert international, KD Driver / KDRIVE s’appuie, lorsque cela est applicable, sur les mécanismes et garanties prévus par la réglementation européenne ainsi que sur les engagements contractuels et mécanismes mis en place par ses prestataires.

14. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable relative à la protection des données personnelles, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles que KD Driver / KDRIVE détient à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont remplies.
• Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la réglementation.
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré lorsque ce droit est applicable.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter KD Driver / KDRIVE :

E-mail : contact@kdrive-vtc-lyon.fr

Courrier :
KD Driver / KDRIVE
Karamba DIABY
4 rue d’Aguesseau
69007 Lyon, France

Afin d’éviter qu’une personne non autorisée accède aux données personnelles d’un tiers, KD Driver / KDRIVE peut demander des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté KD Driver / KDRIVE, que vos droits relatifs à la protection de vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet : www.cnil.fr

16. Liens et services tiers

Le site KDRIVE peut contenir des liens ou fonctionnalités permettant d’accéder à des services tiers, notamment des services de messagerie, de cartographie, de paiement ou de communication.

Lorsque vous utilisez un service tiers ou quittez le site KDRIVE, le traitement de vos données peut également être soumis à la politique de confidentialité et aux conditions du prestataire concerné.

17. Données relatives à une autre personne

Le service KDRIVE permet, dans certaines situations, d’effectuer une réservation pour un tiers.

Lorsque vous fournissez les coordonnées ou informations d’une autre personne pour organiser son transport, vous devez vous assurer que vous êtes autorisé à communiquer ces informations et que la personne concernée est informée de leur utilisation pour la réalisation de la prestation.

Ces informations seront utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à l’organisation et à la réalisation du trajet.

18. Modification de la politique de confidentialité

KD Driver / KDRIVE peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

• de l’évolution de ses services ;
• de l’évolution de son site internet ;
• de l’ajout ou du remplacement de prestataires techniques ;
• de l’évolution de ses pratiques internes ;
• de modifications législatives ou réglementaires.

La version applicable est celle publiée sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.

19. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

KD Driver / KDRIVE
Karamba DIABY – Entrepreneur individuel
4 rue d’Aguesseau
69007 Lyon, France
E-mail : contact@kdrive-vtc-lyon.fr
Téléphone : 06 88 86 34 19